Gastos de envío y plazos de entrega

Tabla resúmen para envíos nacionales de compras realizadas antes de las 17:30 (se detallará también a lo largo del proceso de compra y sujeto a condiciones del envío).

Importe compra
Envío estándar
1 TIENDA
envío picking
>1 Tienda
0 - 250€
4,95 €5,95 €
>250€
0 €5,95 €
Plazo entrega
24-48 horas*
Lunes a Viernes
24-48 horas*
Lunes a Viernes
* tiempo de entrega estimado y sujeto a disponibilidad de la entrega por parte de la empresa de transportes así como festivos de ámbito local y nacional.
*a los pedidos asociados a más de un comercio, se les apalicará un sobrecoste de 5,95€ en concepto de Picking independientemente del importe total de la compra.

Condiciones de envío de MI&MALL

El cliente podrá optar a lo largo del proceso de compra por varias opciones de envío para las compras realizadas en MI&MALL.

La opción de envío a domicilio podrá ser estándar si la compra ha sido realizada en un solo comercio. Si por el contrario, la compra ha sido realizada en varios comercios se le aplicará por defecto la tarifa “picking”. En caso de estar interesado en que el envío sea fuera del territorio nacional consultar con el departamento de atención al cliente a través del formulario de contacto o de la dirección info@mi-mall.com.

Las opciones de envío y gastos asociados le serán comunicados por MI&MALL al cliente previo pago de la compra.

Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que de no hacerlo no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.

Si el cliente decide recoger el producto en el comercio, no será imputado ningún coste asociado ya que el usuario procederá a su recogida en el/los respectivo/s comercio/s. Para ello deberá identificarse a través del D.N.I. en el comercio para que pueda ser recogida la compra.

La empresa de transporte devolverá a tienda todos los los pedidos que nos les haya sido posible entregar por no poder localizar al cliente, una vez llegue a tienda el pedido estará disponible un mes para su recogida, el cambio o la devolución ya no será posible por caducidad de plazos. Pasado este tiempo no será posible solicitar la devolución del importe de la compra.

Si, en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto con info@mi-mall.com.


Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la falta de existencia o de la indisponibilidad de los productos.

Si un producto no estuviera disponible por cualquier motivo una vez realizado el pedido, se le informaría lo antes posible por correo electrónico y este quedaría anulado. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.


Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad.
MI&MALL podrá actualizar las presentes condiciones de envío en cualquier momento.

En periodo de rebajas los plazos de entrega pueden variar de 1 a 3 días laborables desde que el pedido sale de tienda.

Envíos Internacionales, Baleares y Canarias.
Con el fin de ofrecerle unas tarifas específicas y ajustadas, deberá de comunicar a info@
mi-mall.com la dirección del envío que desea realizar. Una vez recibido el correo MI&MALL enviará los detalles para realizar la compra con el importe, los gastos de envío, plazo de entrega y la forma de pago.

Política de devoluciones

Puedes devolver aquellos artículos que no presenten una restricción de devolución específica por producto o categoría en el plazo de 14 días naturales desde su recepción. Para tramitar una devolución deberás de ser a través de info@
mi-mall.com.

El cliente tendrá dos vías posibles para la devolución de los productos, solicitando la recogida en la dirección especificada por el cliente o físicamente en el comercio en donde ha adquirido las prendas.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el mismo decida enviar los artículos al comercio de origen en que realizó la compra o enviar el producto por su cuenta mediante un servicio de mensajería. El coste asociado a una devolución "sin cambio" por otro producto será de 5,95€  por comercio para envíos en Península.

Si decide solicitar una devolución con recogida en una dirección concreta deberá de contactar con el departamento de atención al cliente a través de info@mi-mall.comy especificar el lugar de la recogida y el día así como una franja horaria (con un mínimo de 2 horas) para que la empresa de mensajería pueda acudir a recoger el/los productos. En caso de que la empresa de transporte no haya podido recoger en el plazo establecido y deba acudir en sucesivas ocasiones tendrá un sobrecargo por no presencia para el cliente de 3€ en concepto de sobrecargo por no estar presente en el momento de la recogida.

Si una vez tramitado el pedido el cliente decide no recibirlo, se tramitará una devolución, asumiendo el cliente el coste asociado a la misma.

En caso de falta de conformidad del bien con el contrato, es decir, cuando el consumidor alegue que el producto no se corresponde con la descripción, cualidades o usos anunciados por MI&MALL, el consumidor tendrá derecho a devolver el producto asumiendo MI&MALL o el comercio los gastos de devolución.

El reembolso en la cuenta del cliente, como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por el comercio.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso, siendo los productos verificados por el comercio del que proviene el artículo.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, dentro de la bolsa original, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por MI&MALL una vez el cliente solicite la devolución.

No serán admitidos los cambios en ninguna prenda de ropa interior.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el comercio por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado o alguno de sus componente se encuentre deteriorado(y siempre que dicha utilización no se limitara a la normal prueba para tomar una decisión definitiva sobre la adquisición del mismo), estos productos permanecerán en el comercio para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s menos el coste de la devolución de 5,95€ para envíos en Península.

Las devoluciones fuera de la Península tendrán un coste adicional según las tasas de aduanas o aranceles asociados a la zona de destino en ese momento.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.


Política de Cambios

Puedes cambiar aquellos los artículos comprados por otros siempre y cuando no hayan pasado 7 días hábiles desde la recepción del pedido.

A todos los cambios se les aplicará un coste de 4,95€ en concepto de gastos de envío.


Los pasos a seguir si desea realizar un cambio son los siguientes:

  1. Debes realizar un nuevo pedido del artículo por el que deseas cambiar el que ya tienes, pero seleccionando la nueva talla y/o producto.
  2. Una vez realizada la compra, se debe de enviar un correo electrónico a info@mi-mall.com indicando en el campo asunto "Cambio pedido + nº del pedido del que desea realizar el cambio". Posteriormente indicar el motivo de la devolución y el producto que va a ser devuelto.
  3. Nosotros nos encargaremos de que en el momento en que te entreguen el nuevo pedido te recojan el anterior (el que deseas devolver). En caso contrario notifíquenoslo.
  4. Una vez el comercio verifique que el producto devuelto está en perfecto estado, se procederá al reembolso del importe del mismo en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por el comercio.